Wenn du deine SIM-Karte verloren hast, kannst du sie über deinen persönlichen Kundenbereich Mein otelo sperren.

Gehe hierzu oben rechts auf Mein otelo. Es öffnet sich ein kleines Fenster. Unter Meine Daten kannst du im Bereich otelo SIM-Karte deine SIM-Karte sperren und auch eine Ersatz-SIM-Karte bestellen.

Alternativ kannst du deine SIM-Karte über dein otelo-Team sperren lassen und gleichzeitig eine Ersatz-SIM-Karte bestellen. Du erreichst uns täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr per Telefon unter 0172 124 33 33 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im dt. Vodafone-Netz).